Главная
Все закупки
Инструкции
Тех.поддержка
+7 (863) 285-61-16,support@itstorg.ru

Поддерживаемые браузеры
Продукт поддерживает современные браузеры с полной или частичной поддержкой ES6+ и Web Components.

Полная поддержка:

  • Google Chrome (последние 2 версии)
  • Яндекс Браузер (последние 2 версии)
  • Mozilla Firefox (последние 2 версии)
  • Microsoft Edge (последние 2 версии, на Chromium)
  • Safari (последние 2 версии)

Частичная поддержка (возможны ограничения в функционале):

  • Safari (версии 14+)
  • Edge (Legacy, не рекомендуется)
  • Opera (последние версии)

Не поддерживаются:

  • Internet Explorer 11
  • Браузеры без поддержки ES6+
Поддерживаемые операционные системы
Продукт работает на следующих ОС:

  • Windows (10, 11)
  • macOS (последние 2 версии)
  • Linux (Ubuntu 20.04+, Fedora 34+, Debian 11+)
  • Android (10+, Chrome)
  • iOS (14+, Safari)
Минимальные аппаратные требования для пользователя
Для комфортной работы веб-приложения рекомендуется:

  • Процессор: 2-ядерный (Intel i3 / AMD Ryzen 3 или аналоги)
  • Оперативная память (RAM): 4 ГБ (рекомендуется 8 ГБ)
  • Свободное место на диске: 500 МБ (для кеша и временных файлов)
  • Интернет-соединение: 5 Мбит/с (рекомендуется 10+ Мбит/с)

Для мобильных устройств:

  • Android: 4 ГБ RAM, версия ОС 10+
  • iOS: iPhone 6s+, iOS 14+
Дополнительные требования
  • JavaScript должен быть включен
  • Поддержка Cookies и LocalStorage
  • Рекомендуемое разрешение экрана: 1280×720 и выше
  • Аппаратное ускорение графики (желательно для анимаций)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
  1. На странице входа нажмите "Забыли пароль?"
  2. Введите email, привязанный к аккаунту
  3. Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма
  4. Задайте новый пароль и сохраните изменения

Если письмо не приходит, проверьте папку "Спам" или свяжитесь с поддержкой.

Ошибка 404 (Страница не найдена):

  • Проверьте правильность URL-адреса
  • Обновите страницу (Ctrl+F5)
  • Если перешли по ссылке — сообщите нам о проблеме
  • Вернитесь на главную страницу

Ошибка 500 (Ошибка сервера):

  • Попробуйте зайти позже — возможно, ведутся технические работы
  • Очистите кеш браузера
  • Попробуйте другой браузер
  • Сообщите в поддержку, если проблема повторяется

Если ошибка появляется регулярно, сделайте скриншот и укажите:

  • Время возникновения
  • Ваши действия перед ошибкой
  • Используемый браузер и ОС

Google Chrome

  1. Откройте меню (⋮) и выберите «Настройки»
  2. Перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность»
  3. Нажмите «Удалить данные браузера»
  4. В разделе «Временной диапазон» выберите значение «Все время»
  5. Поставить галочки рядом с пунктами «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше»
  6. Нажмите «Удалить данные»

Mozilla Firefox

  1. Откройте меню (☰) → "Настройки"
  2. Перейдите в "Приватность и защита"
  3. В разделе "Куки и данные сайтов" нажмите "Удалить данные"
  4. Отметьте "Кэш" и подтвердите

Apple Safari

  1. Откройте "Safari" → "Настройки"
  2. Перейдите во вкладку "Дополнения"
  3. Включите "Показывать меню "Разработка"
  4. В меню выберите "Разработка" → "Очистить кэши"

Microsoft Edge

  1. В правом верхнем углу браузера нажмите на три точки и выберите «Параметры»
  2. Перейдите в раздел «Конфиденциальность, поиск и службы»
  3. Нажмите «Удалить данные о просмотре веб-страниц»
  4. В разделе «Диапазон времени» выберите значение «Все время»
  5. Поставьте галочки рядом с пунктами «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Кэшированные изображения и файлы»
  6. Нажмите «Удалить сейчас»

Яндекс Браузер

  1. Нажать кнопку меню (три горизонтальные полосы) в правом верхнем углу браузера
  2. Выбрать «Настройки» → «Системные»
  3. Прокрутить вниз до «Очистить историю» → «Удалить записи» → «За всё время»
  4. Поставить галочку «Файлы, сохранённые в кэше»
  5. Нажать «Очистить»

Быстрый способ

На любом компьютере можно использовать горячие клавиши:

Ctrl+Shift+Del Cmd+Shift+Del (Mac)

Возможные причины и решения:

Обновите страницу

Нажмите Ctrl+F5 для полного обновления

Очистите кеш браузера

Старые файлы могут замедлять работу

Проверьте интернет-соединение

Рекомендуемая скорость 5 Мбит/с

Google Chrome

  1. Откройте меню (⋮) → "Справка" → "О браузере Google Chrome"
  2. Браузер автоматически проверит обновления
  3. При наличии обновлений нажмите "Перезапустить"

Горячие клавиши:

chrome://settings/help

Mozilla Firefox

  1. Откройте меню (☰) → "Справка" → "О Firefox"
  2. Браузер проверит и установит обновления
  3. Нажмите "Перезапустить Firefox" для завершения

Горячие клавиши:

about:preferences#general

Apple Safari

  1. Откройте App Store на Mac
  2. Перейдите во вкладку "Обновления"
  3. Найдите Safari и нажмите "Обновить"
  4. После обновления перезапустите браузер

Примечание:

Обновляется вместе с macOS

Автоматические обновления

Большинство современных браузеров обновляются автоматически. Чтобы это работало:

  • Не отключайте фоновые процессы браузера
  • Регулярно перезапускайте браузер
  • Не используйте корпоративные версии без поддержки IT-отдела

Безопасность

  • Защита от уязвимостей: Каждое обновление закрывает обнаруженные бреши в безопасности
  • Актуальные стандарты шифрования: Поддержка современных протоколов защиты данных
  • Фишинг-защита: Обновлённые базы опасных сайтов

Производительность

  • Оптимизация скорости: Новые версии работают до 30% быстрее
  • Экономия ресурсов: Улучшенное управление памятью
  • Поддержка новых технологий: WebAssembly, WebGPU и др.

Совместимость

  • Корректное отображение сайтов: Поддержка современных CSS и HTML5
  • Работа всех функций: Наш сервис использует новейшие веб-технологии
  • Поддержка расширений: Современные версии плагинов требуют свежих браузеров

Риски устаревших версий

  • Уязвимость к вирусам и взлому аккаунтов
  • Некорректная работа сайтов и ошибки
  • Отсутствие технической поддержки
  • Несовместимость с современными веб-приложениями

Проверить версию браузера можно по адресу: chrome://version или about:support в Firefox

Быстрое решение

  1. Обновите страницу (Ctrl+F5 или Cmd+R) - это загрузит свежие версии файлов
  2. Проверьте интернет-соединение - медленная сеть может прерывать загрузку
  3. Попробуйте другой браузер - поможет определить проблему

Очистка кеша

Устаревшие кешированные файлы могут вызывать проблему:

  • Очистите кеш браузера (Ctrl+Shift+Del)
  • Попробуйте режим инкогнито (Ctrl+Shift+N)
  • Отключите расширения блокировщиков

Технические причины

  • Блокировка антивирусом или брандмауэром
  • Проблемы с CDN или хостингом файлов
  • Ошибки в настройках сервера (CORS)
  • Некорректные пути к файлам

Диагностика проблемы

Чтобы помочь нам быстрее решить проблему:

  1. Нажмите F12 → вкладка "Console"
  2. Сделайте скриншот ошибок (если есть)
  3. Проверьте загрузку через сервис проверки доступности
  4. Сообщите в поддержку с деталями

Полезные советы

  • Попробуйте другое устройство/сеть
  • Временно отключите VPN и прокси
  • Проверьте настройки DNS (можно использовать 1.1.1.1 или 8.8.8.8)
Контакты поддержки


График работы поддержки:

Пн–Пт: 9:00–18:00 (МСК)

Сб–Вс: выходной (или ограниченная поддержка)